BC.Game Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado.

Depositei £ 100 usando transferência bancária mais rápida de acordo com as instruções do bc.game, mas nunca foi creditado em minha conta. Dia 17.05 às 15h56, e deverá ser creditado instantaneamente.

Forneci a eles uma captura de tela do meu banco com a transação e me prometeram repetidas vezes que eles investigariam, mas sem sucesso, como primeiro depositante, isso é muito preocupante.

Caro Casinoninja1337,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.

• Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino?
• Você já entrou em contato com seu banco? Idealmente, eles deveriam fazer parte da investigação.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá ,

Entrei em contato com meu banco e eles confirmaram que a transação foi realizada. Além da captura de tela posso fornecer outra do chat deles, incluindo um número de referência para a transação.

O pagamento foi feito por transferência bancária conforme solicitado por bc.game.

Como eles estão usando esse provedor terceirizado, acredito que sejam eles para verificar isso. Meu banco apenas diria que foi aprovado.

Esta é a primeira vez que deposito neste cassino.

Você pode encerrar este caso agora, minha conta foi finalmente creditada.

Caro Casinoninja1337,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru