O jogador da Índia aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. O cassino solicitou documentação para auxiliar no processo de saque, e o jogador recebeu mais tempo para fornecer as provas necessárias. O problema parecia estar resolvido, mas sem a confirmação do jogador, a reclamação foi rejeitada.
BC.Game Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 3.000 INR
BC.Game Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoFiz uma solicitação de saque de INR 3.000 que foi bem-sucedida após 6 horas da solicitação, mas ainda não foi creditado na minha conta bancária. Entrei em contato com o suporte ao cliente, mas tudo o que me disseram foi que o processo foi feito por eles. Já faz mais de 1 semana. Por favor, ajudem com isso. Fiz uma solicitação de saque em: 11 de maio de 2025
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro rithvik4545,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoOi,
Por favor, forneça os documentos mencionados abaixo para que possamos ajudá-lo. Envie todos os comprovantes mencionados abaixo para . Por favor, mencione também o link para esta reclamação para verificação.
(OBSERVAÇÃO: SE VOCÊ TIVER VÁRIAS TRANSAÇÕES, DEVE ENVIAR UM E-MAIL SEPARADO PARA CADA TRANSAÇÃO COM SOMENTE OS DOCUMENTOS DA TRANSAÇÃO ANEXADOS.)
* Número do pedido (disponível nos registros de depósito do bcgame)
* Comprovante de pagamento bem-sucedido (comprovante de transação UPI/IMP)
* Extrato bancário da data da transação até hoje (extrato bancário de onde o dinheiro foi debitado, não de carteiras como paytm/googlepay etc.)
* E uma prova em vídeo. (Vídeo de onde o dinheiro é debitado, não de carteiras como paytm/googlepay etc.)
Siga as diretrizes para prova em vídeo, conforme mencionado abaixo.
Passos a seguir para prova em vídeo:
1. Prepare dois dispositivos: um para executar o processo de apelação e outro para registrar todo o procedimento. Se estiver usando um computador, certifique-se de que o URL do site esteja sempre visível.
2. Acesse o Google Play ou a App Store no primeiro dispositivo.
3. Localize e inicie o aplicativo do seu banco ou serviço de pagamento pesquisando-o na loja.
4. Entre no seu aplicativo bancário e oculte sua senha durante o processo.
5. Acesse e exiba os detalhes do seu perfil ou conta, incluindo o nome e o número da conta.
6. Acesse a seção de histórico de transações e apresente as transações mais recentes, abrangendo pagamentos recebidos e efetuados que correspondam ao momento da compra. Devem ser na mesma moeda e da conta utilizada para a transação.
7. Para destacar um pagamento específico, selecione-o na lista de transações para mostrar seus detalhes.
8. Forneça informações abrangentes sobre a transação selecionada, incluindo o valor total em moeda, nome do remetente/destinatário, número da conta, data e hora da transação e status atual.
ATENÇÃO: Se o usuário não fornecer as provas corretas solicitadas acima dentro de 30 dias da transação, não poderemos ajudar mais.
Atenciosamente
PANDA - BC.GAME
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
TraduçãoCaro rithvik4545, por favor, mantenha-nos atualizados sobre quaisquer novos desenvolvimentos.
Traduzido automaticamente:
