O jogador da Irlanda alegou que o casino tinha recebido o seu dinheiro e atribuiu isso à falta de segurança, tendo o casino recusado a emitir um reembolso. O jogador foi convidado a cooperar com a investigação do casino, fornecendo um vídeo, que considerou irracional. A Equipa de Reclamações determinou que houve atividade de dois endereços IP diferentes, no entanto, este facto por si só é inconclusivo. Como resultado, a reclamação foi encerrada.
BC.Game Casino - O jogador alega que o cassino confiscou fundos.
Encerradas
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
Montante: 441 $
BC.Game Casino
Índice de Segurança 7.1 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há um ano
Traduçãoeste cassino rouba dinheiro do jogador e diz que seus jogadores não têm segurança e nega reembolso.
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há um ano
TraduçãoPrezado jahji00,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o BC.Game Casino. Receio que precisarei de mais informações sobre o seu problema. Por favor, você poderia explicar?
- Como é o problema do seu ponto de vista?
- Sobre qual problema você contatou o cassino e que resposta recebeu?
- Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Enviar e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Estarei aguardando sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
Tomás
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há um ano
Traduçãooi tomas, enviei um e-mail para você com algumas capturas de tela
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há um ano
TraduçãoFalei com um dos retardados hoje e eles disseram que para que pudessem prosseguir com a investigação eu precisaria enviar um vídeo.
qual é, quantos jogadores por aí realmente gravam a jogada? e isso soa como uma desculpa razoável?
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há um ano
TraduçãoInfelizmente, não podemos investigar as circunstâncias que levaram à aposta feita na sua conta. Se o cassino estiver disposto a investigar o problema, encorajo você a tentar cooperar da melhor maneira possível.
Você poderia me enviar a correspondência sobre os requisitos estabelecidos pelo cassino? Peço desculpas pela inconveniência.
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há um ano
TraduçãoOlá,
Forneça mais detalhes para que possamos ajudá-lo nisso.
Atenciosamente
Panda
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há um ano
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Caro(a) jahji00,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há um ano
TraduçãoVocê precisa fornecer os detalhes do seu problema para que possamos ajudá-lo. Não temos outra maneira de saber o seu problema. Você criou um tópico aqui e uma resposta oficial foi enviada a você. Responderemos novamente assim que soubermos do problema.
Atenciosamente
Panda
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há um ano
Traduçãovocê nem é do bc.game e por que eu deveria perder meu tempo contando a você sobre isso
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há um ano
TraduçãoObrigado a ambas as partes pelas suas respostas, incluindo Panda, o representante do BC.Game Casino.
Prezado jahji00,
Do meu ponto de vista, parece haver uma atividade de 2 navegadores, do seu telefone e, possivelmente, um uso do serviço de alteração de IP em algum momento. Não podemos concluir desta atividade que não foi você quem fez as apostas. Por favor, entenda que você é o responsável final por todas as apostas feitas em sua conta.
Informe-me se houver alguma circunstância que esqueci, caso contrário, a reclamação será encerrada.
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há um ano
Traduçãoeu vejo que há 2 ip. Você precisa entender como saem muitos ip . Ao mesmo tempo 2 ip diferentes podem estar aparecendo? É como se eu invadisse seu e-mail e mostrasse meu ip. Bc.game é conhecido por roubar dinheiro das pessoas. Não estou nem esperando uma compensação daqueles merdas sujas. Eles só precisam ser banidos
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há um ano
TraduçãoSinto muito, jahji00, mas não há evidências suficientes para agirmos mais.
Pelos motivos acima mencionados, esta reclamação será agora encerrada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.
Por favor, não hesite em nos contatar se tiver problemas com qualquer cassino online no futuro.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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