O jogador da Nova Zelândia não conseguiu acessar sua conta devido a uma solicitação de autenticação de dois fatores (2FA) que ele nunca havia configurado. Apesar das repetidas tentativas de e-mail ao longo de vários meses, ele continuou a enfrentar os mesmos problemas, e seu dinheiro depositado foi transferido enquanto ele estava bloqueado de sua conta. A Equipe de Reclamações tentou reunir informações adicionais do jogador para auxiliar na investigação, mas ele não respondeu às perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação.
BC.Game Casino - O jogador está bloqueado de sua conta.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 329 $
BC.Game Casino
Índice de Segurança 6.9 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoEu estava jogando e fui desconectado. Tentei fazer login novamente e ele pediu códigos 2FA, que nunca configurei.
Já faz meses que tento enviar e-mails várias vezes e as coisas continuam dando voltas.
Tenho capturas de tela do meu depósito efetuado e, quando saio, o dinheiro é transferido.
Já faz meses que não consigo entrar na conta novamente
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Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá STRANGEodd1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BC.Game Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
- Alguém tem acesso à sua conta ou dispositivo do cassino?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá,
Você tem certeza de que este é o endereço de e-mail associado à conta da qual estamos falando Cryptoscal****@gmail.com? Parece que foi feito no mês passado e foi acessado ontem também. Me avise
Atenciosamente
BC.JOGO
Editado por um administrador do Casino Guru
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