A jogadora da Índia não conseguiu sacar dinheiro devido à perda de um cartão SIM, o que a impediu de acessar sua conta. Ela havia criado uma nova conta, mas enfrentou uma verificação de identidade rejeitada porque os mesmos documentos já haviam sido enviados com a conta anterior. A jogadora solicitou uma chance de verificar sua identidade novamente. O problema permaneceu sem solução, pois a jogadora não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, levando à rejeição da reclamação.
BC.Game Casino - O jogador está enfrentando problemas de verificação.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 5.000 INR
BC.Game Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoPerdi meu cartão SIM e, por isso, não consegui fazer login na minha conta. Agora criei uma nova conta bc. Pediram para eu enviar os documentos para verificação de identidade, mas infelizmente a verificação foi rejeitada, mostrando que eu já havia enviado os mesmos documentos na conta anterior.
agora peço que me permita verificar minha identidade novamente para que eu possa sacar o dinheiro
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Público
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há um ano
TraduçãoOlá mahreensyed569,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BC.Game Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar se entrou em contato com o cassino sobre o SIM perdido antes de criar uma nova conta?
- O cassino permitiu que você criasse uma nova conta?
- Sua primeira conta foi verificada?
Observe que, sem a permissão do cassino, é proibido criar uma nova conta e eles têm o direito de bloquear todas as suas contas e confiscar qualquer saldo delas.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá,
Para transferência KYC, envie seu consentimento por e-mail para com os detalhes abaixo. Observe também que a transferência KYC é válida apenas uma vez. Se você precisar dela no futuro, não haverá como fazer isso. Leia as regras abaixo e envie o consentimento para . Assim que recebermos o consentimento, iniciaremos o processo de transferência.
UID de transferência KYC:
UID cancelado:
Regras importantes para lembrar antes de consentir com a transferência KYC:
- Cada usuário tem direito a apenas uma solicitação de transferência KYC.
- Recompensas relacionadas ao KYC não podem ser reivindicadas mais de uma vez.
- Por favor, confirme se ainda há saldo na conta antiga.
- Contas que solicitarem encerramento e outras contas com solicitações repetidas terão seu acesso de login restrito.
Atenciosamente
Panda - BC.GAME
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