BC.Game Casino - O jogador não consegue acessar sua conta.

Exatamente, não consigo fazer login na minha conta porque estou enfrentando um grande problema nisso. Porque perdi meu telefone e o e-mail vinculado à minha conta também foi perdido. Meu número de telefone está vinculado à minha conta, o que é a maior prova que tenho. Estou tentando fazer login na minha conta com meu número de telefone. Ele está me mostrando a autenticação do Google. Que eu não tenho porque ela desapareceu junto com meu telefone. Por favor, estou com muitos problemas. Estou com um problema. Não consigo fazer login na minha conta. Por favor, me dê acesso via OTP. Meu número de telefone já está vinculado para fazer login na minha conta. Ainda há um receptor de depósito para o valor que depositei na minha conta. Eu também tenho o aceitador de depósito para isso, mas não tenho o e-mail. Minha conta desapareceu. Junto com meu telefone, do qual eu não tinha um backup e esqueci a senha. Por favor, ajude a recuperar minha conta.

Caro Manzoo78655,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

• Você tinha algum saldo restante na sua conta do cassino?
• Você poderia nos informar em quais jogos você se concentrou - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
• Você já tentou entrar em contato com o suporte ao cliente para obter ajuda? Se sim, qual foi a resposta?

Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Muito obrigado pela sua resposta, Manzoo78655. Você poderia encaminhar todos os e-mails nos quais tentou resolver esse problema com o cassino para kristina.s@casino.guru ? Você também pode postar aqui. Agradeço desde já.

Entrei em contato com o suporte da bc Games mais uma vez hoje por e-mail. Aguardarei a resposta e a ajuda deles por 10 a 15 dias. Exatamente. Eu também já havia contatado antes. Por e-mail, mas usei um ID de e-mail diferente. Isso aconteceu porque não tenho um ID de e-mail registrado. Perdi-o. Aguardarei a resposta deles por 10 a 15 dias. O problema é que não tenho um ID de e-mail registrado. Então, por favor, se puderem me ajudar de alguma forma, por favor, me ajudem. Se puderem verificar meu número de telefone e me derem acesso via OTP, ficarei muito grato. Tenho o número de telefone registrado na minha conta. Tenho acesso a ele. Este é o recibo de depósito e a senha longa da minha conta. Mas sem ID de e-mail de acesso, sem acesso, código de autenticação do Google completamente perdido.

Sou muito grato a você. Obrigado. Enviei um e-mail para o suporte da bc-game hoje também e pedi que eles tornassem este Gmail como meu Gmail registrado. Por favor, tentem um pouco mais para que eu possa obter justiça. Porque sem a chave de autenticação do Google minha conta não está fazendo login. O maior problema que enfrento é no envio de e-mails porque meu endereço do Gmail não está registrado. Não tenho o endereço do Gmail que estava registrado. Ele sumiu com meu telefone. Eu não tinha backup. Tenho meu receptor de depósito e número de telefone registrado vinculados à minha conta. Agora, só você pode fornecer justiça. O suporte da bc-game pode verificar meu número de celular e me fornecer um longo tempo por OTP. E eles podem tornar este meu endereço do Gmail como o endereço do Gmail registrado deles. Enviei um e-mail para eles sobre isso hoje também. Eu o respeitarei. Você pode dar a eles uma boa maneira que possa me ajudar também? O suporte da e-game pode verificar meu número de celular registrado por OTP. Então isso me ajudará a fazer login. Muito obrigado, espero que você entenda.

Muito obrigado, Manzoo78655, pela sua cooperação. Agora, vou encaminhar sua reclamação para meu colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.

Casino Guru, por favor, me ajudem. Está passando muito tempo. Vocês não estão tomando nenhuma providência. Por favor, me ajudem a obter minha chave de autenticação do Google ou um OTP de longo alcance. Por favor, encontrem uma maneira de entrar em contato com o suporte da bc-game e me fazer justiça. Vocês acabaram de transferir meu caso um para o outro e não fizeram mais nada até agora. Já estou muito chateado porque perdi meu telefone e minha conta do Google. Também enviei muitos e-mails para o suporte da bc-game. Eles também não responderam até agora. Isso demonstra injustiça. Casino Guru, seu lugar é feito para a justiça, faça por justiça. Muito obrigado, espero que respondam e tomem providências.

Olá, Manzoo78655,

Lamento saber do seu problema e peço desculpas pela demora. Entrarei em contato com o cassino e farei o possível para resolver o problema o mais rápido possível. Enquanto aguardamos a resposta do cassino, você poderia explicar como é possível perder seu endereço de e-mail? Entendi corretamente que você não sabe com qual e-mail se registrou no cassino?

Se você soubesse o e-mail, poderia simplesmente restaurar o acesso a ele da maneira padrão. Por que isso não é possível?

Se você não sabe o e-mail com o qual se registrou no cassino, como o cassino pode ter certeza de que você é o legítimo proprietário da conta em questão?

Agora, gostaria de convidar o representante do cassino para participar desta conversa e ajudar a resolver esta reclamação.

Prezada equipe do BC.Game Casino ,

Você poderia analisar o problema do usuário e nos dar uma sugestão sobre como resolvê-lo e como ele pode recuperar o acesso à conta?

Obrigado.

Algumas provas que você pode conferir são a gravação da tela e o recibo de depósito.

Exatamente, enviei um vídeo de gravação de tela que não entendi. Eles estavam mostrando a URL lá. Então, eu o publiquei primeiro. No YouTube, que não recebe visualizações. E depois o tornei privado. Por favor, assistam, depois disso eu o excluirei. Muito obrigado, espero que entendam e espero justiça completa de todos vocês.

Olá,

Tentei pesquisar o e-mail e o número de telefone, mas nenhum deles correspondeu a nenhuma conta cadastrada. Você poderia me fornecer o UID ou algum ID de ordem de depósito/saque para que eu possa ajudar?

Atenciosamente

BC.JOGO

. Por favor, verifique esta é a captura de tela do meu endereço de e-mail registrado

Vou lhe dar informações corretas e verdadeiras. Isso é verdade. Não consigo acessar minha conta por causa da chave de autenticação do Google. Espero que o bC Game Casino me ajude. Obrigado.

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Tenho muitas expectativas em relação a vocês. Agora considero vocês o melhor cassino. Acho que o bc Game Casino é o cassino número um, mas vocês não estão me ajudando em nada, isso é muito errado. Enviei muitos e-mails. Entrei em contato com vocês. Isso não é bom para um jogador. Eu entendo. Vocês deveriam responder e me ajudar a recuperar. Forneci meu e-mail, número de telefone e recibo de depósito da minha parte na minha conta registrada no bc game. Mas vocês não estão me ajudando em nada, nem mesmo na recuperação. Vocês podem rastrear minha conta facilmente por número de telefone e e-mail. Espero que rastreiem minha conta rapidamente e me ajudem na recuperação. Obrigado.

O suporte ao cliente do BC Game está aprovando. Não estamos disponíveis para o usuário. E isso é trapaça, é errado, é muito ruim. Gostaria de apelar a todos os usuários comuns. Não esperem um ótimo suporte ao cliente do BC Game. Cassino. Essas pessoas vão cometer fraude com você. Elas vão te enganar. Tenho enviado e-mail após e-mail para ele nos últimos dois meses. O BC Game Casino não respondeu. Nenhuma resposta, então dois meses de e-mails. Veja quanta injustiça eles estão fazendo comigo, em vez de fazer justiça, estão me punindo. Solicito isso ao Casino Guru como usuário. Por favor, tomem medidas contra o BC Game Casino.

Caro Manzoo78655 ,

Peço desculpas pela demora. O cassino não respondeu às minhas mensagens fora do tópico por um tempo considerável. Portanto, entrarei em contato com eles novamente, lembrando-os deste caso em aberto e aguardando uma resposta e mais informações.

Assim que eu tiver algo relevante, te informarei.

Entretanto, enquanto isso, já que você mencionou fraude e injustiça — sua questão não faz sentido desde o início desta reclamação, e há várias inconsistências nas informações que você forneceu — você pode esclarecer o seguinte:

• Se você já sabe qual é o endereço de e-mail correto relacionado à sua conta de jogo em disputa, por que não pode simplesmente restaurar seu acesso a este e-mail e, finalmente, entrar em contato com o cassino corretamente a partir deste endereço de e-mail, ou restaurar seu acesso à conta BC.Game com este e-mail? Como, nessas circunstâncias, o cassino pode verificar se você é o legítimo proprietário da conta?
• Reclamações diferentes com problemas diferentes com o BC.Game Casino, provavelmente relacionadas a diferentes contas de jogos neste cassino (indicando várias contas, incluindo a sua), enviadas em nosso site em um período relativamente curto, enquanto detalhes específicos correspondem entre essas contas do casino.guru, como o mesmo "ID do jogador"?

Observe que se você não conseguir explicar de uma forma que não viole os Termos e Condições do cassino e que faça sentido, serei forçado a pensar em encerrar/rejeitar a reclamação.

Obrigado pela compreensão. Aguardo ansiosamente uma explicação racional sua.

Olá,

Pedimos desculpas pela demora na resposta. Este e-mail: e esse número de telefone +917051268436 está funcionando sem problemas e foi acessado há 2 dias, então estou um pouco confuso sobre o que o usuário está reclamando.

Atenciosamente

BC.JOGO

Sim, isso é absolutamente verdade. Eu abri minha conta. Exatamente, eu vinha enviando e-mails para o endereço de e-mail bcgamerecover.com nos últimos 3 meses. Então, recebi um e-mail deles me pedindo para fazer login usando OTP. Depois, verifiquei meu número de celular. Graças a isso, consegui abrir minha conta. As informações que eu havia fornecido ao Bcrecover.com eram todas verdadeiras. Eu tinha um espelho no valor de 9.300 rúpias na minha conta que não está lá, não sei para onde foi. Você está respondendo depois de três semanas, isso está errado. Você não deveria fazer isso com os usuários.

Obrigado por tudo e encerre esta reclamação

Obrigado a ambos pelas respostas e atualizações. Que ótimas notícias!

Obrigado, Manzoo78655 , pela confirmação e por utilizar a central de reclamações do Casino Guru. Com base na sua última publicação, presumi que o problema foi resolvido com sucesso. Agora, marcarei sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos desde já o seu tempo.

Obrigado, Equipe BC.GAME , pela sua ajuda e cooperação!

Atenciosamente,

Branislav, Casino.guru