O jogador do Reino Unido solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador também relatou que não conseguiu entrar no cassino e que seus e-mails estavam sendo ignorados. Apesar das tentativas da Equipa de Reclamações para recolher mais informações e alargar o tempo de resposta, o jogador não forneceu mais detalhes ou respostas. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo o problema e tivemos que rejeitar a reclamação.
BC.Game Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: £30.000
BC.Game Casino
Índice de Segurança 6.9 Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoGanhei 30.000 no jogo Evo - uma loucura, mas meus ganhos não foram creditados em minha conta online.
Eu informei a equipe sobre isso imediatamente e agora a equipe está negando ter conhecimento de que isso tenha acontecido.
isso agora é fraude, por favor, você poderia ajudar.
consulte os documentos anexos para obter evidências. 
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a)Why100,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há 2 anos
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Caro(a) Why100,
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoNão, eu não tenho.
bc games nem me deixa fazer login, ignorando constantemente inúmeros e-mails.
o cassino menos profissional que já encontrei.
isso agora se tornou uma investigação criminal.
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoMuito obrigado pela sua resposta, Why100. Em primeiro lugar, gostaria de enfatizar que não mediamos reclamações entre jogadores e fornecedores de jogos e não contactamos fornecedores de jogos em nome dos jogadores.
O resultado desta aposta foi registrado no seu histórico de jogo?
Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode publicá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
Traduzido automaticamente:
