BC.Game Casino - Os ganhos do jogador são confiscados.

Há um ano, ganhei US$ 609.000 no site BC.GAME e, como não havia verificado minha identidade, o site bloqueou meu saque. Após a autenticação normal e avançada, o site informou: "Suspeitamos que você tenha múltiplas contas no site BC.GAME e, portanto, só podemos permitir o saque do valor depositado, não liberando o lucro obtido."

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezada Aniiu,

Muito obrigado por enviar sua reclamação.

Com base na sua conversa com a equipe de suporte do cassino, as informações que obtive foram as seguintes:

• Você reconheceu a existência de múltiplas contas e concordou em excluir as contas adicionais com o suporte via chat, mesmo que elas ainda possuíssem saldos remanescentes.

• Você foi informado pelo suporte via chat que, devido às múltiplas contas, seus ganhos foram perdidos e apenas seu depósito inicial permanece elegível para saque.

Por favor, informe-nos qual assistência específica você precisa para que possamos determinar como proceder.