bCasino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Caro guru do cassino,

Tenho uma conta de jogo no bcasino na qual ganho 35 mil euros numa aposta de 0,9 euros enquanto jogo com um bónus. Meu valor depositado é de 60 euros. Devido à minha amarga experiência ao jogar com bônus, li todas as condições antes da ativação de qualquer bônus e não há menção ao limite de ganhos ou de retirada desse bônus. Após a conclusão das apostas de bônus, meu saldo aparece como saldo em dinheiro real. Então fiz um pedido de saque, mas depois de 3 dias o bcasino perdeu todo o meu saldo e alterei meu pedido de saque de 5k para apenas 500 Euros e me enviou um e-mail informando que há um limite de saque em sua conta. Solicito esclarecimentos a eles, mas não há resposta e o chat de suporte não está respondendo. Verifiquei o limite de saque da minha conta, mas há apenas um limite de 1.000 euros ao jogar com bônus. Então, pelo menos, eles deveriam me deixar sacar 1.000.

Por favor, ajude a se sentir enganado.

Caro ajaysolanki16,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o bCasino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

Você poderia compartilhar uma captura de tela ou um link para o bônus específico que você resgatou e jogou? Inclua os termos específicos completos do bônus na captura de tela.

Você poderia me enviar a resposta que recebeu do cassino? Meu e-mail é tomas@casino.guru

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Por favor, cancele minha reclamação.

Obrigado por seu apoio.

Obrigado pela sua resposta, ajaysolanki16. Encerraremos a reclamação de acordo com sua solicitação.

Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com qualquer cassino online. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru