O jogador da Letónia depositou dinheiro num casino online duas vezes, mas um depósito não foi creditado na sua conta de jogo, apesar de ter sido deduzido do seu banco. O jogador esclareceu que o depósito foi creditado na conta do jogo, mas como a conta foi encerrada, os fundos não foram devolvidos à sua conta bancária. O cassino supostamente prometeu devolver os fundos à conta bancária do jogador. O jogador não respondeu a novas perguntas da equipe de reclamações. Portanto, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.
Beastino Casino - O depósito do jogador não foi creditado em sua conta.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 50 €
Beastino Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 2 anos
TraduçãoOlá. No dia 15 de agosto fiz dois depósitos e um não foi para a conta do jogo, os fundos foram debitados da conta bancária.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoPrezado SERZ15,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembrem-se de que é um processo complicado que pode levar aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas. Eu também recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Lamento não podermos ajudar muito agora. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há 2 anos
TraduçãoO depósito foi para a conta do jogo, mas como minha conta foi encerrada, eles deveriam ter devolvido os fundos para minha conta, mas não o fizeram.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoObrigado pelo esclarecimento.
Você contatou o cassino sobre o depósito perdido? O cassino reconheceu que recebeu seus fundos ou confirmou que devolverá seus fundos quando chegarem ao cassino?
Se você salvou a comunicação do cassino sobre o problema, poderia enviá-la para meu e-mail em tomas@casino.guru ?
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 anos
Tradução
eles devolveram o depósito para a conta do jogo, mas prometeram para a conta bancária porque minha conta foi bloqueada.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoVocê conseguiu reabrir sua conta para solicitar um saque ou solicitou o reembolso de seus fundos, por favor?
A sua conta foi encerrada a seu pedido ou foi uma decisão do casino?
Por favor, me avise.
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