Beem Casino - As retiradas do jogador foram interrompidas.

Depositei 100 euros neste casino com 150% de bónus, apostei 6000 euros e fiquei com 1500 euros, pagaram-me os primeiros 400 euros do meu total de 1500, uma vez que 4/6 não recebi quaisquer pagamentos na minha conta bancária mas dizem que aceitaram e é problema do meu banco o atraso, claro que isso não é verdade porque os pagamentos anteriores foram feitos muito rapidamente em um ou dois dias. Preciso da sua ajuda porque ainda preciso retirar 1100 euros. 3 semanas se passaram desde meu último pagamento, e quando eu pedi a eles para serem pagos em skrill, eles não quiseram. Apenas por transferência bancária. Ajude-me, por favor.

Caro NikosPapachris,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Poderia informar se o valor total de € 1.500 foi aprovado pelo cassino e posteriormente dividido em várias parcelas? Eu entendi corretamente que os pagamentos restantes foram processados, mas supostamente atrasados pelo seu banco, portanto, eles não estão mais visíveis na sua conta do cassino?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá petronela, o casino pediu-me para fazer um levantamento de 100 euros por dia. Quando o fiz, os primeiros 400 euros foram pagos rapidamente, mas desde 4/6 não recebo quaisquer pagamentos, conversei também com o meu banco e eles disseram-me que não tinham recebido quaisquer pagamentos para aprovar. Sim, o meu saldo está pendente de levantamento. Dizem que prosseguiram todos os pagamentos a seu lado sim, pedi provas de que os encaminharam mas não me responderam. Obrigado pelo seu tempo

Muito obrigado, NikosPapachris, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá NikosPapachris,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Beem Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Ainda nenhum dos pagamentos foi feito, não recebeu nenhum dinheiro. Eles me disseram agora que um supervisor está examinando minha situação, mas acho que é apenas para me atrasar mais.

Gostaríamos de pedir ao Beem Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Olá, espero que respondam, ainda não recebi dinheiro

Olá,

desculpe pela demora, estamos investigando o caso agora.

Atenciosamente,

Equipe do Beem Casino

Estou esperando uma solução sua, já se passou mais de um mês desde meu último pagamento em 6/04/2021

O casino cancelou hoje todos os meus levantamentos pendentes e devolveram o meu saldo. Agora preciso fazer novamente todos os saques com limite diário de 100 euros. Pedi que retirassem o neteller bastante e eles negaram porque disseram que só fazem pagamentos em contas bancárias, que convenientes, que estão com problema agora. Eu não sei o que está acontecendo com este cassino, eles são muito inconvenientes

Os primeiros 100 euros foram pagos hoje. 1000 restantes

Gostaríamos de pedir ao Beem Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Recebeu mais 100 euros hoje, faltam 900

Olá,

O próximo pagamento foi feito em 22/07.

Atenciosamente,

Equipe do Beem Casino

Quando será feito o próximo?

Ainda não recebeu pagamentos, faltam 1050 euros e esta situação já ultrapassou 2 meses.

Olá,

O próximo pagamento será feito hoje.

Atenciosamente,

Equipe do Beem Casino

Caro beem casino, gostaria de saber com que frequência serei pago, este caso está a demorar muito.

Nenhuma das minhas retiradas foi processada, todas ainda estão pendentes.

Sim, recebi o pagamento, faltam 850 euros para pagar

Recebeu mais 100, 750 euros restantes

Recebeu mais 100, 650 euros restantes

Recebeu mais 100.550 euros restantes

Recebeu mais 100, 450 euros restantes

Obrigado, Nikos, pelas atualizações. Por favor, mantenha-me atualizado até que o valor total seja pago.

Sim Villiam, é claro, eles estão em conformidade agora com seus pagamentos.

Olá,

próximo pagamento será feito hoje.

Atenciosamente,

Equipe do Beem Casino

Olá, sim, recebi mais 100 euros, faltam 350 euros

Recebeu mais 100 hoje 250 euros restantes

Olá,

próximo pagamento será feito hoje.

Atenciosamente,

Equipe do Beem Casino

Olá,

o pagamento final foi feito hoje.

Atenciosamente,

Equipe do Beem Casino

Recebeu todos os pagamentos, a discussão pode fechar

Caro Nikos,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.

Atenciosamente,

Viliam Casino.Guru