Berriez Casino - Os ganhos do jogador foram recusados ​​ilegalmente.

Estou apresentando uma reclamação formal contra o Casino Berriez referente ao descumprimento sistemático das práticas de jogo justo e à recusa ilegal em processar ganhos legítimos. O cassino inicialmente apresentou termos de bônus enganosos e, posteriormente, recusou-se a concedê-lo, apesar de eu ter cumprido as condições estipuladas. Após isso, ganhei uma quantia substancial jogando roleta e enviei ao cassino toda a documentação de verificação necessária, incluindo capturas de tela do histórico de transações e registros em PDF da Mifinity, além de comprovantes detalhados de conversões de moeda de outras denominações, que demonstram claramente a legitimidade da minha identidade e dos meus ganhos. Apesar de fornecer essas evidências abrangentes, o cassino inicialmente ignorou completamente minha documentação e, quando apresentei uma reclamação exigindo a revisão dos materiais, eles descartaram minhas provas como "capturas de tela aleatórias de terceiros" e rejeitaram minha reclamação sem fornecer qualquer justificativa válida ou considerar minhas explicações. Esse padrão de comportamento, combinado com a fraude inicial do bônus, a recusa em reconhecer registros de pagamento legítimos e o tratamento desrespeitoso do meu processo de verificação, sugere que o cassino está operando em violação deliberada das regulamentações de jogos e usando táticas de má-fé para lesar os jogadores. Estou pronto para fornecer todas as provas necessárias, incluindo registros de transações, documentação de conversão de moeda e histórico completo de correspondências, e solicito que este caso seja tornado público, pois acredito que o Casino Berriez está fraudando jogadores sistematicamente e não cumprindo as normas estabelecidas pela autoridade de jogos.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Poderia, por favor, especificar se concluiu todo o processo de verificação KYC?
• Qual foi o motivo alegado pelo cassino para o encerramento da sua conta? Por favor, encaminhe-me o e-mail que você recebeu após o encerramento da sua conta para [endereço de e-mail]. veronika.f@casino.guru Por favor, inclua também os documentos que você enviou para verificação.
• Além disso, se entendi corretamente, você acumulou seus ganhos jogando roleta sem usar nenhum bônus?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica