A conta da jogadora da Alemanha foi bloqueada, apesar de ela ter enviado todos os documentos necessários e mantido uma conta verificada. Ela não conseguiu sacar seus ganhos de € 1.500 e foi instruída a não entrar em contato com o suporte novamente. A Equipe de Reclamações não conseguiu ajudar mais devido à falta de informações sobre o problema relacionado aos ganhos de apostas esportivas. Uma lista de sites recomendados para assistência adicional foi fornecida, e a reclamação foi posteriormente encerrada.
bet-at-home Casino DE - A conta do jogador foi encerrada sem motivo.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: 1.500 €
bet-at-home Casino DE
Índice de Segurança 8.7 AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá, bet-at-home.de simplesmente bloqueou minha conta depois que enviei todos os documentos necessários. Depois de enviar a confirmação bancária, recebi um e-mail algumas horas depois dizendo que havia solicitado o saque de fundos por um método alternativo e contatado o suporte. Eles me disseram que não são permitidos novos registros e que não tenho mais permissão para entrar em contato com o suporte. Só queria esclarecer se posso receber meus ganhos de € 1.500. Não sei o que fazer agora. Não há razão para eles recusarem meu saque e bloquearem minha conta permanentemente. Minha conta do cassino foi totalmente verificada!
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro trullyllully88,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você poderia nos informar em quais jogos você se concentrou - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
- Quando você criou sua conta no cassino?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução● Eu joguei principalmente em máquinas caça-níqueis e então, como eu era um depositante, ganhei um bônus de 50,-€ com pagamento para apostas esportivas e assim ganhei o valor
●Abri a conta anos atrás.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoObrigado pela sua resposta, trullyllully88. Gostaria de enfatizar que nosso fórum Casino.guru lida apenas com reclamações relacionadas a usuários de cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas infelizmente não temos conhecimento suficiente para lidar com esse tipo de problema caso seus ganhos tenham vindo de apostas esportivas.
No entanto, posso recomendar alguns sites que podem ajudar você. Por favor, deixe-me saber se você está interessado na lista desses sites, e muito obrigado pela sua compreensão.
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoEnviarei a você a lista de sites recomendados por e-mail.
Devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será encerrada agora. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Traduzido automaticamente:
