O jogador da Bulgária enfrentou problemas com o processo de depósito e o atendimento ao cliente do cassino, relatando confusão em relação aos valores mínimos de depósito e falta de respostas úteis por parte do suporte. Ele expressou frustração com a promoção enganosa de rodadas grátis, que eram significativamente menos valiosas do que o anunciado. Tentamos obter mais informações para auxiliar na reclamação, mas não recebemos resposta do jogador. Devido a essa falta de comunicação, a reclamação foi encerrada temporariamente. O jogador poderá reabrir a reclamação no futuro, caso deseje retomar o contato.
Bet Casino - O jogador está frustrado com problemas no depósito e promoções pouco claras.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 5 €
Bet Casino
Índice de Segurança 3.5 BaixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 4 meses
TraduçãoUma completa farsa, nenhuma consideração pelo serviço, eles simplesmente abandonam os chats e as conversas porque nem eles mesmos sabem o que está acontecendo. Diz uma coisa, mas na verdade é outra; diz 5, mas começou em 10, por isso aparece 5 em todo lugar. Esse é o mínimo. Já entrei várias vezes e eles não sabem o que está acontecendo. Como me livrei deles? E isso é outra farsa: você ganha 100 giros grátis no calendário de prêmios, o que com certeza acontece muito raramente (não que eles deem alguma coisa, mas enfim), e de repente esses 100 giros grátis viram 1 Betcoin e outras coisas do tipo. NÃO RECOMENDO DE FORMA ALGUMA, VOCÊ VAI SE ATERRORIZAR!
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Público
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há 3 meses
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 3 meses
TraduçãoPrezada adrenalina94,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o Bet Casino. Infelizmente, precisarei de mais informações sobre o ocorrido. Poderia, por favor, detalhar o ocorrido?
Agradeço antecipadamente sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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Público
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há 3 meses
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Caro(a) adrenalina94,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 3 meses
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Attila
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Attila
Casino.Guru
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