Bet Match Casino - O bônus do jogador está bloqueado devido a um erro.

Recebi um bônus de 50 giros grátis (75 HUF/giro) no jogo Sun of Egypt 3. O bônus está travado em "Coletando dados do bônus" devido a um erro de software. O suporte do cassino (Anthony) se recusou a ajudar e ameaçou fechar o chat quando pedi um crédito manual. Anexei capturas de tela do bônus ativo e do chat.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

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Mantenha-se seguro.

Prezado Martin20207272,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o bônus do cassino.

Para melhor compreendermos a sua situação e podermos prestar a assistência necessária, poderia, por favor, responder às seguintes perguntas?

• As 50 rodadas grátis são um bônus de depósito ou um bônus sem depósito?
• Por favor, envie capturas de tela do bônus ativo e da conversa com o suporte ao cliente.
• Você conseguiu receber rodadas grátis ou nenhuma? Por favor, especifique a quantidade.
• Você tentou entrar em contato com o suporte novamente após a conversa inicial com Anthony? Por favor, poste qualquer comunicação relevante.

Sua colaboração, fornecendo esses detalhes, nos ajudará a investigar e a trabalhar em direção a uma solução.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Jean