Bet Score Casino - A conta do jogador foi encerrada devido a supostas violações.

Eu tinha fundos de bônus, mas minha conta com dinheiro real foi bloqueada e meu depósito não foi devolvido. Também não recebi meus ganhos. Por favor, me ajudem.

Estamos entrando em contato em resposta à sua consulta sobre o status da sua conta no cassino e os fundos nela contidos.

Informamos que, após uma análise minuciosa da atividade da sua conta, a administração decidiu encerrá-la permanentemente. Essa medida foi tomada em conformidade com as Seções 9.1, 9.3 e 9.4 dos nossos Termos e Condições Gerais.

Especificamente, a Seção 9.1 proíbe estritamente atividades que constituam uma violação material do nosso contrato, incluindo, entre outras:

*conluio com outros clientes ou terceiros. Isso inclui, sem limitação, agir em benefício de terceiros, compartilhar informações, cooperar ou coordenar com outros;

*Utilizar padrões ou estratégias de apostas desleais, como apostas com margem igual, zero ou baixa, apostas com riscos mínimos, apostas de cobertura ou, de qualquer outra forma, apostar de maneira que, em nossa opinião, o sistema esteja sendo abusado, a vitória seja garantida ou o risco seja minimizado.

Além disso, conforme descrito na Seção 9.3, reservamo-nos o direito de revisar as atividades de apostas dos clientes para verificar a conformidade com nossos Termos. Caso seja constatado que um cliente participa de atividades que, a nosso exclusivo critério, consideremos abusivas, reservamo-nos o direito de anular quaisquer ganhos obtidos e encerrar a conta do cliente.

Além disso, de acordo com a Seção 9.4, caso tenhamos suspeitas razoáveis ​​de que você tenha se envolvido em fraude, qualquer atividade ilegal ou imprópria, ou tenha violado os Termos de qualquer outra forma, reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de:

-encerre permanentemente sua conta no site e em todos os outros sites parceiros da nossa plataforma;

- Anular quaisquer ganhos obtidos, cancelar quaisquer saques pendentes e confiscar o saldo em dinheiro real da sua conta.

Em decorrência dessas violações documentadas, sua conta permanecerá permanentemente encerrada, todos os saques pendentes foram cancelados e o saldo restante foi confiscado de acordo com nossos termos e obrigações regulatórias.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Bet Score Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Poderia informar por quanto tempo você foi jogador no cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
• Como você ficou sabendo que sua conta havia sido bloqueada?
• Em que jogos você acumulou seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)
• Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
• Você poderia, por favor, compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito do problema mencionado em sua publicação? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas