Bet Score Casino - O pedido de reembolso do jogador está atrasado.

Gostaria de apresentar uma reclamação referente ao BetScore Casino.

Entrei em contato com o cassino e informei que tenho um problema com jogos de azar. Após minha solicitação, eles bloquearam minha conta corretamente devido a preocupações com o jogo responsável.

O cassino também confirmou que eu receberia um reembolso de 497 PLN e me pediu meus dados bancários para o pagamento. Enviei todas as informações solicitadas imediatamente.

Já se passou mais de uma semana e ainda não recebi o reembolso prometido. Depois de entrar em contato com o cassino, eles me pediram novamente meus dados de pagamento, mesmo eu já os tendo fornecido. Enviei as informações mais uma vez, mas desde então eles pararam de responder aos meus e-mails.

Guardo cópias de toda a minha correspondência por e-mail, incluindo a confirmação de que receberia o reembolso e minhas respostas com os dados de pagamento solicitados.

Solicito gentilmente sua ajuda para resolver esta questão. Peço que o cassino honre seu compromisso e processe o reembolso prometido de 497 PLN sem mais atrasos desnecessários.

Agradeço seu tempo e sua ajuda.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa com o Bet Score Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• O cassino informou algum prazo para o recebimento do reembolso?
• Qual método de comunicação você utilizou para solicitar o reembolso?
• Você pode fornecer algum número de referência ou ID de comunicação relacionado à sua solicitação de reembolso?
• Você poderia compartilhar sua solicitação original de autoexclusão? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: attila.g@casino.guru Ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila