bet365 Casino - A conta do jogador foi encerrada.

Há dois meses, anunciaram o fechamento de todas as contas em Bangladesh. Eu tinha dinheiro na minha conta. Eles usaram o número da minha conta bancária para saques por dois meses. Não estão enviando dinheiro para o meu banco de forma alguma. Estão me assediando há dois meses e, de alguma forma, não estão enviando dinheiro para o meu banco.

Estou constantemente entrando em contato com eles e eles me dizem que está demorando de um a cinco dias e estão fazendo revisões repetidas na minha conta.

Caro mdmizan,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do seu problema com o saque dos seus fundos. Para entender melhor sua situação e ajudar a solucionar suas preocupações, você poderia nos fornecer as seguintes informações?

• Em que data você solicitou pela primeira vez o saque dos seus fundos?
• Quando exatamente o cassino fechou sua conta?
• Você já fez alguma retirada bem-sucedida deste cassino antes?
• Você passou na verificação KYC completa neste cassino?
• Que tipos de jogos você jogava? Eram caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo ou você apostava apenas em esportes?

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica

*A bet365 anuncia o encerramento de contas em 31 de março.

*Estou tentando sacar desde março, mas eles não conseguem me dar o dinheiro no banco repetidamente.

*Estou tentando sacar desde março, mas eles não conseguem me dar o dinheiro no banco repetidamente.

*Quando tento sacar, demora 10 dias e depois eles tentam sacar novamente, eles estão desperdiçando meus dias assim.

*Minha conta está totalmente verificada.

*Eu já disse a eles muitas vezes que, como vocês estão falhando repetidamente em sacar dinheiro do banco, vocês podem me pagar de outra forma, mas apenas através do Astropay, Neteller, Skrill e cartão de débito Visa.

*Já retirei dinheiro deles para minha conta Astropay muitas vezes.

* Eu costumava praticar mais esportes.

* Nunca usei uma VPN.

Diga-me, vou levar dois meses para pagar esse dinheiro?

* Estou tentando sacar dinheiro da minha conta bancária há dois meses e eles falharam todas as vezes. Eles me fizeram perder dois meses de tempo.

*Pedi várias vezes que eles pagassem por outros métodos de pagamento e eles não me deram ouvidos.

*Eles só me deram saques bancários e me deram dinheiro e desperdiçaram meus dois meses de tempo.

* Tentei sacar dinheiro muitas vezes nos últimos dois meses e eles repetidamente falharam em depositar o dinheiro no banco.

*Entrei em contato com nosso banco várias vezes e eles disseram que nenhuma transação desse tipo foi registrada no sistema deles e que não enviaram nenhum dinheiro.

Caro mdmizan,

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos dar prosseguimento a esta reclamação. Normalmente, tentaríamos entrar em contato com o cassino e pedir explicações. No entanto, este caso já encerrou mais de 10 casos como "Política de Não Reação", o que demonstra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco. Portanto, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a avaliação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema.

Eu recomendo que você conclua o processo de disputa e reclamações do cassino descrito aqui:

https://help.bet365.com/en/complaints-procedure entrando em contato com a eCogra e, se não for bem-sucedido, com a Malta Gaming Authority

Fique à vontade para aproveitar nossos recursos sobre o assunto:

Introdução e informações de contato da Autoridade de Jogos de Malta

https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators Nosso guia sobre como proceder ao entrar em contato com os reguladores com uma reclamação.

Agradecemos a sua compreensão. Lamentamos não poder ajudar mais neste momento. Não hesite em entrar em contato conosco caso tenha problemas com qualquer cassino online no futuro.

Atenciosamente

Verônica