A jogadora peruana não havia recebido seu saque desde 19 de junho, e a Bet365 insistiu que o comprovante de pagamento fornecido era inválido, de acordo com seu banco. Ela precisava de um comprovante de pagamento adequado para acompanhar o problema junto ao cassino. A Equipe de Reclamações encerrou sua reclamação como "não resolvida" devido à Política de Não Reação do cassino, o que resultou na desconsideração de diversas reclamações. Apesar das tentativas de mediação, o cassino não demonstrou disposição em cooperar, o que levou à recomendação aos jogadores de evitar o Cassino Bet365 no futuro.
bet365 Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação
Pontos negros: 98
Montante: 2.555 S/.
bet365 Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 8 meses
TraduçãoO DINHEIRO DO MEU SAQUE DE 19 DE JUNHO NÃO FOI PROCESSADO HOJE.
A BET365 insiste tanto que anexei um comprovante de pagamento. O comprovante não é válido e não é reconhecido pelo meu banco no Peru.
Banco Crédito do Peru - BCP
ME DISSERAM QUE PARA FAZER O ACOMPANHAMENTO PRECISO DE UM RECIBO COM O NÚMERO E O HORÁRIO DA OPERAÇÃO.
JÁ QUE O QUE A BET365 ME ANEXOU É APENAS UMA PROFORMA DE ORDEM DE PAGAMENTO, MAS NÃO UM COMPROVANTE DE PAGAMENTO
POR FAVOR, SOLICITE UM INTERMEDIÁRIO PARA QUE EU POSSA VIR E AVALIAR, POIS ELES NÃO PAGAM.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
TraduçãoCaro jerniffersucari18,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com seu saque e compreendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados deste estabelecimento de jogos de azar específico. Apesar dos muitos casos relatados, o cassino decidiu adotar uma Política de Não Reação a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.
Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá. Também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.
Você acumulou seus ganhos com a ajuda do bônus, por favor?
Agradecemos antecipadamente sua cooperação e resposta.
Atenciosamente,
Catarina
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há 8 meses
TraduçãoTudo o que joguei na minha conta foi com dinheiro real, não obtive nenhum tipo de benefício, na verdade fiz meus primeiros depósitos, joguei esportes e cassino e depois de alguns dias eles limitaram minha conta a jogar quantias mínimas, então procedi ao saque do meu dinheiro.
Insirai todos os meus dados reais e, de acordo com eles, o depósito já foi feito.
Com tanta insistência da BET365, anexei NOTA DE PAGAMENTO, que apenas indica os dados do saque.
Mas quando apresentei isso ao meu banco, eles me disseram que não era um documento válido.
Para ser um documento válido, ele deve incluir NÚMERO DA OPERAÇÃO, HORÁRIO DA TRANSAÇÃO, CONTA DE SAÍDA, CONTA DE ENTRADA.
o que não é evidente no que a bet365 enviou.
A única coisa que se pode observar é que, no Peru, eles utilizam a empresa ONLINEPRO, responsável pelos pagamentos, portanto, devem anexar essa informação. Anexei um documento rejeitado:
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
TraduçãoCaro jerniffersucari18,
Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos dar prosseguimento a esta reclamação. Normalmente, tentaríamos entrar em contato com o cassino e pedir explicações. No entanto, este caso já encerrou mais de 15 casos como "Política de Não Reação", o que demonstra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.
Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a avaliação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a queda na avaliação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Infelizmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do Cassino Bet365 nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediação de qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas frustradas de negociação.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes do chat ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema foram em vão, pois as reclamações aumentaram. Recomendamos fortemente que você fique longe do Bet365 Casino. Gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Cumprimentos,
Catarina
Traduzido automaticamente:
