O jogador peruano não recebeu o saque solicitado de 2580 soles, iniciado em 19 de junho. A Bet365 informou que o pagamento havia sido processado, mas seu banco não apresentou nenhum registro do valor. O jogador solicitou um comprovante de pagamento original ao provedor de pagamento para verificar a transação. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às mensagens da equipe, o que impediu uma investigação mais aprofundada do problema.
bet365 Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 2.580 S/.
bet365 Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 7 meses
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MEU SAQUE SOLICITADO DE 2580 SOLEIS EM 19 DE JUNHO NÃO CHEGOU ATÉ AGORA, O QUE JÁ É TEMPO SUFICIENTE.
Primeiro me disseram para esperar 72 horas e, no final, o dinheiro não chegou na minha conta bancária.
NO MOMENTO, APENAS A EMPRESA BET365 INDICA QUE, POR SUA VEZ, CUMPRIU O PAGAMENTO, E APENAS O ANEXOU, PORTANTO, SOLICITO QUE O PROVEDOR DE PAGAMENTO NO PERU, A EMPRESA ONLINEPRO, ANEXE UM COMPROVANTE DE PAGAMENTO ORIGINAL, ONDE ESTEJAM INDICADOS O NÚMERO DA OPERAÇÃO E O HORÁRIO DO REFERIDO DEPÓSITO, UMA VEZ QUE MEU BANCO NÃO VALIDA NENHUM RENDA DESSE VALOR PARA MINHA CONTA CCI ANEXADA, POR FAVOR, SOLICITO O PAGAMENTO DO MEU DINHEIRO.
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Público
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há 7 meses
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Caro oscorimarumi78,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com seu saque e compreendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC não concluída ou por um alto volume de solicitações de saque.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, avise-nos e interviremos e tentaremos ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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Público
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há 7 meses
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Caro(a) oscorimarumi78,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 7 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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