A jogadora mexicana enfrenta dificuldades constantes para sacar seus fundos do cassino há meses. Inicialmente, o limite de saque era de 12.000 pesos, mas foi reduzido diversas vezes e, apesar de sua conta estar verificada, o cassino agora alega que não está. Ela já enviou todos os documentos necessários, mas continua enfrentando rejeições e atrasos no processo de saque.
bet365 Casino MX - O saque do jogador foi atrasado e o acesso à conta foi restringido.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 20h 36m 28s
bet365 Casino MX
Índice de Segurança 9.8 Muito altoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
ontem
TraduçãoEstou lidando com esse problema há meses. O cassino está criando obstáculos para o meu saque. O limite inicial era de 12.000 pesos, depois reduziram para 6.000 e agora está em 4.000. Minha conta foi verificada, mas agora dizem que não está mais. Não consigo mais acessá-la. Enviei todos os documentos necessários, incluindo minha carteira de motorista, passaporte e título de eleitor, e eles demoram uma eternidade para processar tudo antes de finalmente me dizerem que rejeitaram o pedido e se recusarem a me pagar. Sempre me dão a mesma desculpa e nunca me pagam.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 horas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o bet365 Casino MX.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Poderia informar por quanto tempo você foi jogador no cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
- Como você ficou sabendo que sua conta havia sido bloqueada?
- Em que jogos você acumulou seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)
- Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
Traduzido automaticamente:
