Bet55 Casino - A solicitação de saque do jogador está atrasada devido à análise da conta.

Joguei no site www.bet55.com, está tudo normal e o site tem um layout muito bom. Existem muitos tipos diferentes de jogos. Até 8 de agosto de 2023, meu saque foi negado. e entrei em contato com o atendimento ao cliente e enviei uma foto do seu cartão de identificação. Descobri que minha conta está em análise. Mas não foi possível determinar quanto tempo demorou. Tenho acompanhado todos os dias e ainda sem progresso. Até mais tarde, quando entrei em contato com o atendimento ao cliente. Se eu tirar uma folga do trabalho e descobrir que é meu usuário, não haverá mais de 20 respostas e já tentei perguntar outras coisas sem informar o nome do usuário ao mesmo tempo, o funcionário me respondeu rapidamente.

Aprendi que este é um site brasileiro. Como devo começar a sacar meu dinheiro?

Prezado bewberbb,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, só assim os estabelecimentos de jogo conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios considera o KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta? Você poderia informar há quantos dias você solicitou um saque e iniciou a verificação da conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Prezado; Petronela

Obrigado pelo seu apoio rápido e gentil

Eu entendi sobre o KYC, mas não me preocupo com nenhum progresso e respondo da Bet55 (sem solicitação, sem confirmação de informações)

Não consigo sacar fundos desde 8 de setembro de 2023. Então notifiquei o atendimento ao cliente. E fui informado de que há algo errado com minha conta que precisa ser relatado ao departamento de TI para investigação. e enviei uma foto da minha carteira de identidade Já se passaram duas semanas e ainda não recebi resposta, então solicitei um e-mail: min*******20@gmail.com. É o endereço de e-mail do inspetor a ser consultado. Mas até hoje não recebi resposta ao e-mail enviado em 22 de agosto de 2023.

Atualmente o departamento de atendimento se você souber entre em contato comigo. Ele não responderá de volta. Mas se ele não sabe sou eu quem está perguntando. Ele tem uma resposta rápida.

Prezado; Petronela

Gostaria de atualizar meu problema

Tentei contato com operadora nome Juliana com 2 condições no mesmo período

1. Perguntei como depositar (ela não sabe quem eu sou), Juliana respondeu rapidamente para explicar

2.Pergunto sobre KYC e informo meu nome de usuário, sem resposta da Juliana

Querido; Petronela

Gostaria de atualizar meu problema

Hoje fui bloqueado na fanpage do Facebook da Bet55.com.

Muito obrigado, bewberbb, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação para o meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Querido; Petronela

Obrigado pelo seu gentil apoio

Querido;Stefan

Prazer em conhecê-lo, obrigado pelo seu próximo apoio

Prezado bewberbb,

Lamento saber que sua conta ainda não foi verificada e que seu saque ainda não chegou até você. Entrarei em contato com o cassino e tentarei resolver o problema o mais rápido possível.

Agora gostaria de convidar um representante do Bet55 Casino para se juntar a esta conversa e participar na resolução desta reclamação.

Prezado Cassino Bet55,

Você poderia explicar por que a conta do jogador ainda não foi verificada?

Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.

Atenciosamente,

Stefan

Querido; Stefan

Obrigado pelo seu apoio rápido e gentil

Querido; Cassino Bet55

Por favor, informe-me se precisar de mais informações para verificação. Eu ainda espero por suas necessidades

Atenciosamente ,

Metas M.

Prezado bewberbb,

Tentei entrar em contato com o cassino, mas parece que eles não estão dispostos a cooperar conosco.

Você recebeu alguma resposta do contato mencionado acima?

Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.

Atenciosamente,

Stefan

Querido; Stefan

Obrigado pela sua resposta rápida

Não recebi resposta sobre minha conta

Se eles são usuários do Bewber, eles ainda ignoram

Mas você pode tentar entrar em contato com o português, quem sabe responder

Este caso é tão difícil

Atenciosamente,

Metas M.

Querido; Stefan

Já confirmei com a MGA que descobri que este site não é licenciado

Querido; Stefan

Eu obtive progresso no site

Ela me disse: "Como sua conta mostra sinais de fraude, estamos investigando e tomando medidas para lidar com isso." A resposta é a mesma há 2 meses

Ela não tem confirmação por e-mail, nem requisitos de documentos para confirmação até 2 meses atrás até hoje

Querido; Stefan e Bet55 Cassino

Preciso confirmar a data de término da confirmação, mas o atendimento ao cliente ignora e não há resposta para o meu problema novamente

Prezado bewberbb,

Tentei entrar em contato com o Cassino e eles me ignoraram completamente depois que mencionei esta reclamação. Entendo que isso deve ser frustrante para você, mas temo que não receberemos nenhuma resposta do Cassino.

Atenciosamente,

Stefan

Querido; Stefan

Obrigado pelo seu apoio mais duro

Eu entendi essa situação.

Podemos entrar em contato de outra forma?

Querido; Cassino Stafan e Bet55

Encontrei PAGCOR na página da web

Hoje já criei reclamações no PAGCOR sobre o meu problema

Eles responderão dentro de 3 dias

Atenciosamente,

Metas M.

Querido; Todos

Gostaria de atualizar o resultado do PAGCOR

BET55 NÃO é licenciada pela PAGCOR NEM é uma plataforma/provedor de serviços de jogos online/remoto credenciado

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Prezado bewberbb,

Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação da sua parte. Uma vez que o casino opera sem uma licença válida e não se refere a nenhum serviço ADR, não existe nenhuma autoridade de jogo a quem recorrer.

Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do casino. Se o casino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.

Só posso recomendar que você escolha cassinos com base em suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como essa. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.

Atenciosamente,

Stefan