O jogador brasileiro possui um saldo de R$ 6.796,03, mas enfrenta problemas para sacar seus ganhos devido a um processo de verificação que envolve uma ligação telefônica de confirmação, pendente há quase 7 dias. Ele expressa preocupação com a baixa avaliação do cassino e a falta de respostas aos usuários, temendo que possa ser um golpe.
Bet7 Casino BR - O saque do jogador está atrasado devido a problemas de verificação.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
4d 12h 42m 55s
Bet7 Casino BR
Índice de Segurança 5.1 Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 4 dias
Bom dia! Peço implorando que me ajudem nessa situação. Depositei na bet7 no dia 13/08, fiz alguns jogos e consegui levantar um saldo de R$ 6796,03. Na primeira vez que tentei sacar requisitaram um comprovante de endereço (que enviei imeditamente), demorou 5 dias para a verificação, após isso tentei sacar novamente e deu negado, eles alegaram que seria necessário uma ligação para confirmar dados, estou há quase 7 dias esperando essa ligação. Estou preocupado por que vi depois que no site "reclameaqui.com.br" a nota deles é baixissima e não respondem os usúarios, parecendo um golpe. Peço por favor, que me ajudem a recuperar o valor, preciso desse dinheiro...
Público
Público
há 3 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 dias
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.
- Que tipos de jogos você jogou para acumular seus ganhos? Foram caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo ou apostas esportivas?
- Quais documentos você enviou ao cassino para a verificação da sua conta?
- Quando foi a última vez que você entrou em contato com o cassino a respeito da ligação de verificação? O atendimento ao cliente especificou quando exatamente a ligação deve ocorrer?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Traduzido automaticamente:
