Um jogador português relata que a Bet7 está retendo um saque de 370 EUR via Neteller, marcado como "Aprovado", apesar de os fundos nunca terem sido recebidos. Após confirmar com a Neteller que nenhuma transação ocorreu, o jogador foi informado por um agente da Bet7 que um erro interno impediu a transação, mas o cassino se recusa a devolver os fundos ou a fornecer um prazo para a resolução do problema.
Bet7 Casino - O saque do jogador está atrasado e os fundos estão retidos.
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Estado Atual
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6d 22h 30m 30s
Bet7 Casino
Índice de Segurança 5.1 Abaixo da médiaResumo do caso
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há uma hora
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há uma hora
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Poderia nos informar sobre o status atual da sua solicitação de saque? Ela está marcada como pendente ou processada na sua conta do cassino? Se possível, envie uma captura de tela do seu histórico de saques diretamente para esta conversa.
- Entendi corretamente que os fundos não estão mais refletidos no saldo da sua conta do cassino?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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