Bet7 Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Olá

Registrei-me nesse site e depositei 250 euros para receber um bónus de 250 euros que me deram, depois disso cumpri o rollover, depois disso fiz o meu kyc com sucesso de repente quando vou tentar fazer o primeiro saque confiscaram todos os meus fundos dizendo que estou acessando no mesmo IP de outra conta o que é totalmente errado pois só utilizo meus dados móveis do meu cartão Sim pessoal (exatamente por esse motivo) para acessar a bet7, então falei com no chat nada foi feito e eles me pediram para escrever para o apoio deles o que eu fiz e tudo o que eles dizem é que a decisão é irreversível e não há nada a ser feito, eles nem me mostram provas ou algo para apoiar a decisão deles, eles estão apenas sendo fraudulentos. O valor exato não tenho certeza se é 2.000 ou 1.900, mas é mais ou menos isso porque não consigo mais ver. Espero que você possa me ajudar com isso.

Prezado Central99,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Existe alguma chance de alguém da sua família ou usando o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino? Você poderia informar em quais jogos você se concentrou enquanto sua conta ainda estava ativa - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?

Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Devido ao aumento do volume de reclamações nesta época do ano, solicitamos a sua paciência enquanto aguardamos as nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas após o envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode demorar um pouco mais para que sua reclamação seja atribuída a um resolvedor, pois atualmente gerenciamos mais de 900 reclamações.

Sua compreensão é muito apreciada. Desejo a você um ano novo de 2024 alegre, bem-sucedido e saudável, e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Tenho 100% de certeza de que ninguém mais fez isso com meus dados móveis, pois não os compartilho de forma alguma, é realmente impossível. Eu estava fazendo apostas esportivas.

Obrigado pela sua resposta, Central99. Gostaria de enfatizar que o nosso fórum Casino.guru trata apenas de reclamações relativas a jogadores de casino online. Entendo que deve ser difícil para você, mas infelizmente não temos conhecimento suficiente para abordar esse tipo de questão relacionada às apostas esportivas.

No entanto, posso recomendar alguns sites que podem ajudá-lo. Por favor, deixe-me saber se você está interessado na lista desses sites e muito obrigado pela sua compreensão.

Sim, eu gostaria, por favor.

Vou te enviar a lista por email.

Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.