BetAlice Casino - A desistência do jogador está atrasada.

Bom dia,

Venho por meio desta registrar minha reclamação sobre a Betalice. Tenho saques pendentes totalizando US$ 1.001 (US$ 700 e US$ 301) desde os dias 28 e 29 de abril de 2026, ou seja, há mais de duas semanas. Enviei diversas mensagens ao atendimento ao cliente sobre o problema, mas sinto que não estão sendo realmente prestativos para resolvê-lo e estou muito decepcionado com o serviço prestado. Informei-os sobre os termos e condições de saque da empresa, que estipulam um prazo de 3 a 5 dias úteis para processar e aprovar todas as solicitações. Nos últimos 14 dias, tenho me sentido frustrado e impotente. Anexei dois documentos comprovando a data, o valor e as transações das solicitações de saque.

Por favor, ajude a acelerar este pedido 🙏.

Cumprimentos

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezado Davoscopic,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Você já fez algum saque com sucesso no cassino no passado?
• Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
• Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas