BetAlice Casino - A desistência do jogador está atrasada.

Estou entrando em contato com você a respeito do meu problema não resolvido com a retirada do Betalice.

Desde 23 de junho, tenho tentado sacar o saldo restante da minha conta, mas o pagamento ainda não foi processado. Apesar de ter entrado em contato com o suporte ao cliente diversas vezes, não recebi nenhuma explicação clara ou previsão de quando meu saque será concluído. Repetidamente, me dizem apenas para aguardar.

Já passou tempo mais do que suficiente para que um saque padrão seja processado, e acredito que a demora seja injustificada. Cooperei plenamente com o cassino e forneci todas as informações solicitadas, mas meus fundos continuam pendentes.

Agradeceria imensamente a ajuda do Casino Guru na investigação deste assunto e no recebimento dos fundos que me são de direito.

Agradeço seu tempo e apoio.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Você já fez algum saque com sucesso antes?
• Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila