CasaReclamaçõesBetAlice Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

BetAlice Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

Resolvido
O nosso veredicto

Caso encerrado

Montante: 1.150 €

BetAlice Casino
Índice de Segurança 7.9 Acima da média

Resumo do caso

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A jogadora italiana havia enviado uma solicitação de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Até então, não havia recebido nenhum ganho. A reclamação foi considerada resolvida após a jogadora confirmar que o problema havia sido solucionado de forma satisfatória. Agradecemos a sua cooperação e a incentivamos a nos contatar novamente caso precise de assistência no futuro.

Escrito por Attila
Complaint Specialist
Submetido: 05/11/2025 | Resolvido : 05/11/2025
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
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Olá, tenho €750 bloqueados durante a verificação, além de outros €400 bloqueados porque, se não pagarem os anteriores, não me deixarão sacar mais nada! O péssimo serviço de atendimento ao cliente sempre dá as mesmas respostas... é óbvio que nunca vão pagar.

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há 10 meses
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Privado
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há 10 meses
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Informação Sensível

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Público
Público
há 10 meses
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Eles dizem que leva de 3 a 5 dias.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 10 meses
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Gostaríamos de informar todas as partes que acompanham este caso que o jogador assinalou esta reclamação como resolvida através de um botão dedicado para o efeito.
Caro(a) Claud99,

Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.

Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.

Melhores cumprimentos,

Attila
Traduzido automaticamente:
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