BetAmo Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.

Depositei duas vezes através da Trustly 25 e 10 euros ou 35 euros e o dinheiro não foi registado na minha conta. Também forneci cópias dos pagamentos, mas o serviço ao cliente não faz nada para colocar o meu dinheiro à minha disposição.

Caro jteemu,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que eu recomendo é entrar em contato com o provedor de pagamento, que o casino já recomendou a você, porque este é um procedimento padrão. O provedor de pagamento precisa investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas.

Informe-nos para que possamos continuar resolvendo o caso de acordo.

Cumprimentos,

Cristina

Entrei em contato com o serviço de pagamento ontem e o problema parece ter sido corrigido agora. Caso certo. O cassino ainda tentou alegar que nenhum dinheiro havia chegado para eles, embora eu tenha fornecido o comprovante de pagamento.

Jteemu, uma vez que o problema foi corrigido, tenho sua permissão para encerrar esta reclamação?

Caro jteemu,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não responda no prazo determinado, consideraremos seu problema resolvido e encerraremos a reclamação.

Mesmo que tenhamos assumido que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.