A jogadora da Áustria está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação incompleta do KYC. O problema foi resolvido com sucesso e o jogador recebeu seus ganhos.
BetAmo Casino - O jogador está lutando para receber seus ganhos.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 1.000 €
BetAmo Casino
Índice de Segurança 8.5 AltoResumo do caso
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Discussão
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há 6 anos
TraduçãoOlá, joguei neste cassino e ganhei dinheiro, mas infelizmente a resposta veio todos os dias, você precisa enviar este documento e isso e aquilo e muitas vezes escrevi para eles, mas infelizmente nenhuma resposta !! Por favor, acorde seu dedo neste cassino
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há 6 anos
TraduçãoDear Nemeina,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC de ânimo leve. Sugiro entrar em contato com o cassino e descobrir exatamente quais documentos são necessários e fornecer a melhor qualidade possível e o mais rápido possível. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada. Informe-nos se este conselho foi útil ou se precisamos intervir. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
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há 6 anos
TraduçãoMuito obrigado Nemeina por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
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há 6 anos
TraduçãoOlá Nermina,
Eu olhei para a sua reclamação e as capturas de tela. Deixe-me fazer uma pergunta. O suporte da Betamo solicitou repetidamente o upload de uma captura de tela de um depósito EPS da Skrill com uma data visível do depósito. Você enviou o documento necessário com todas as informações necessárias? Em caso afirmativo, faça o upload da captura de tela aqui. Talvez eu consiga descobrir o que está faltando.
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 6 anos
TraduçãoOlá sim, tenho o dinheiro muito obrigado
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há 6 anos
TraduçãoOlá Nermina,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido. Agora vou marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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