Betano Casino Ontario - O jogador é enganado sobre as opções de retirada.

Eu queria depositar 5 dólares. Perguntei ao agente qual era a maneira de depositar 5 dólares. Ele disse Google Play. Perguntei se eu podia fazer um saque para o Interac. O cara disse especificamente: "Você não pode fazer saques para o Google Play, mas pode fazer saques para o Interac". Depois que eu fiz o depósito, verifiquei minha página de saque e vi que havia Google Play e nenhum sinal de Interac. Veja bem, eu tinha outro site onde podia depositar 5 dólares. De qualquer forma, eles mentiram para mim e para o tempo de saque do Google Play, o tempo é de 1 a 3 dias, para o Interac é como 5 minutos a 1 hora -2 horas. Estou adicionando uma captura de tela também para você ver.

Olá alirezakrv,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Betano Casino Ontario. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

• Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
• Por que você simplesmente não usa os métodos de pagamento disponíveis?
• Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?

Lembre-se de que o suporte por chat do cassino pode não fornecer informações precisas 100% das vezes. O ponto principal é que, desde que você tenha um método de saque disponível, basicamente não há motivo relevante para recorrer ao cassino por ele.

Aguardando sua resposta.

Cumprimentos,

Nick

O agente me deu informações erradas

Caro alirezakrv,

Obrigado por entrar em contato.

Observe que esta situação não atende aos critérios para uma reclamação formal, pois as opções de saque ainda estão disponíveis para você. Se nenhum método de saque estivesse disponível, a situação seria diferente; no entanto, atualmente você pode prosseguir com seu saque sem restrições.

Dessa forma, daremos continuidade ao encerramento desta reclamação.

Atenciosamente,

Nick