Betano Casino Ontario - O status VIP do jogador foi revogado.

Gastei cerca de 250 mil neste cassino Betano e depositei 12 mil nos últimos 2 a 3 anos. Minha conta é VIP há cerca de 1 a 2 anos e, depois de um tempo, me indicaram um gerente VIP. Suspeitei depois de reclamar que a equipe me deu informações erradas sobre saques. Acho que eles não gostaram e não sou mais VIP. Acho que esse é o motivo ou simplesmente estou pedindo demais créditos de aposta? Perguntei depois que fiz um depósito ou atividade de aposta, se há algum crédito de aposta na minha conta, eles me deram crédito de aposta de acordo com minha atividade, mas já faz 2 a 3 semanas, eles me removeram do VIP. Quando perguntei ao meu antigo gerente VIP, ele disse: "Oh, é devido a algumas mudanças em nossos critérios". Ele disse: "Você ainda é VIP, mas sua conta não está mais sendo gerenciada por um VIP dedicado". Perguntei a ele: "De fato, ainda sou VIP agora". Ele disse que sim, mas ao mesmo tempo perguntei ao suporte deles: "Eles me responderam dizendo que não sou mais VIP".

Não estou satisfeito com todas as respostas falsas que eles me dão, é quase como se eles não conseguissem mentir, certo? Agora todos os depósitos, todas as minhas atividades neste cassino desapareceram e não há problema para mim, eles são cassinos furtivos, afinal, e querem seus negócios, mas vir aqui e mentir na minha cara não é certo, apenas dizer que você não é mais VIP por causa do motivo mencionado, envie-me um e-mail ou algo assim. Por que não sou mais VIP? E eles não me deram uma resposta adequada. Um suporte está dizendo que não sou VIP, mas meu gerente disse que sou há 5 dias e que há 5 dias perguntei ao suporte no mesmo dia e ele confirmou que não sou VIP. Me avise com qualquer captura de tela que fornecerei para mais provas.

Caro alirezakrv,

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Betano Casino Ontario.

Para obter uma compreensão abrangente da situação, agradeceria se você pudesse responder às seguintes perguntas:

• Sua reclamação está relacionada a mudanças no seu status VIP e privilégios associados?
• Por favor, qual o valor da disputa representada nesta reclamação?

Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Catarina

Sim, eles costumavam oferecer uma conta VIP gerenciada por um VIP dedicado. Acho que, na minha opinião, fiz uma reclamação sobre o atendimento ao cliente ou solicitei créditos de apostas. Eles disseram que não sou mais VIP ou que minha conta não é mais gerenciada depois de gastar 249 mil com eles. Como alguém pode deixar de ser VIP gerenciado e dedicado para não ser VIP sem motivo? E eles disseram que é por causa de algumas mudanças nas quais eu não acredito.

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Obrigado

Rejeitamos esta reclamação conforme a solicitação expressa do jogador. Lamentamos não poder ajudar mais neste momento. Não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.