Betcoin.ag Casino - A conta do jogador foi suspensa durante o processo de saque.

Eu estava no processo de sacar meu dinheiro. Depois de esperar um tempo, me disseram que eu precisava completar o KYC (Conheça Seu Cliente). E assim o fiz. Forneci tudo o que me pediram, incluindo selfie, documento de identidade com foto, extrato bancário e assim por diante. Então me disseram que só aceitavam extratos enviados pelo correio. Eu disse que levaria algum tempo para recebê-los e eles responderam dizendo que minha conta estava suspensa e que eu não poderia mais me comunicar com eles…

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

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Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Todos os seus documentos de identidade, com exceção do extrato bancário, foram analisados ​​e aprovados pelo cassino?
• Poderia, por favor, especificar em que formato você enviou seu extrato bancário ao cassino para verificação?
• Entendi corretamente que o cassino aceita apenas um extrato bancário em papel digitalizado ou fotografado?
• Quando você deve receber seu extrato bancário pelo correio?
• Que tipos de jogos você jogou para acumular seus ganhos?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica