BetCollect Casino - O depósito do jogador foi cancelado.

Criei uma conta e fiz um depósito via criptomoeda. Selecionei o valor e a criptomoeda. Um cronômetro de 15 minutos apareceu, então copiei o endereço e enviei o valor exato. A transação foi concluída na minha corretora de criptomoedas após cerca de 20 minutos. No entanto, após 15 minutos, o período de depósito expirou. Enviei a criptomoeda, mas não havia dinheiro no meu saldo, e meu histórico de transações mostra a transação como "cancelada".

Caro jogador,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

Você recebeu alguma mensagem de confirmação ou erro do cassino após a tentativa de depósito?

Só para esclarecer — sua carteira de criptomoedas ou bolsa mostra que a transação foi concluída com sucesso, enquanto a conta do cassino mostra a mesma transação como cancelada?

Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre o depósito em criptomoedas? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.

Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Dominica

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Caro jogador,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "Resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Caso tenha algum problema futuro com este ou qualquer outro cassino, não hesite em entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

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Atenciosamente,

Dominica