A conta do jogador irlandês na Betfair foi suspensa sem explicação, apesar de ter feito um depósito de 190€ e acumulado 730€. Ele aguardava há mais de duas semanas por esclarecimentos sobre a suspensão da conta. A Equipe de Reclamações tentou obter mais informações, mas não obteve resposta. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação por parte do jogador.
Betfair Casino - A conta do jogador foi encerrada sem motivo.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 730 €
Betfair Casino
Índice de Segurança 9.3 Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoOlá
Registrei-me na Betfair, depositei cerca de 190€ e joguei até acumular 730€. Durante o jogo, minha conta já foi verificada, porém, em um dia aleatório, eles suspenderam minha conta por motivo desconhecido e, há mais de 2 semanas, não conseguem me dar nenhuma explicação do porquê ou o que devo fazer para desbloqueá-la.
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Público
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há um ano
TraduçãoOlá mau4msjer,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Betfaie Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada?
- Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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Público
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há um ano
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Caro(a) mau4msjer,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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