BetFourU Casino - A conta do jogador foi encerrada.

Olá, encontrei este cassino na sua lista de novos cassinos.

Fiz o cadastro e depositei 1335 USDT. Ativei o bônus de boas-vindas, mas não o recebi. Depois de 2 a 4 horas no chat de suporte, me disseram que eu receberia 200% e alegaram que foi um erro técnico.

Então comecei a jogar. Depois de fazer uma aposta, meu saldo era de cerca de 5500 euros. Comecei a fazer saques. Passei pela verificação KYC. Depois, a cada dois dias, verifiquei e, em três ocasiões, vi que os saques haviam sido recusados. Entrei em contato com o suporte por chat e me disseram que eu precisava fazer um novo saque. Hoje tentei entrar na minha conta, mas o cassino a fechou sem qualquer explicação.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o cassino BetFourU.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Em que jogos você acumulou seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)
• Você tem acesso às informações sobre o bônus que foi ativado? Poderia compartilhá-las comigo?
• Quando foi a última vez que você entrou em contato com o cassino?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito do ocorrido, ou qualquer outra evidência do incidente? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas