O jogador da Finlândia solicitou um saque de 1.050 dólares há duas semanas, mas, apesar das garantias diárias do cassino desde 29 de agosto, ele não recebeu seus ganhos. Seu perfil está verificado e ele já realizou saques com sucesso anteriormente, mas a comunicação com o suporte por e-mail foi interrompida.
BetFourU Casino - A desistência do jogador foi adiada.
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Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
3d 13h 59m 53s
BetFourU Casino
Índice de Segurança 7.9 Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há 5 dias
TraduçãoOlá, ganhei 1050 dólares e o cassino diz todos os dias que meu dinheiro será pago, e isso vem acontecendo desde 29 de agosto até hoje, mas ainda não recebi meu dinheiro.
Meu perfil está verificado.
E eu não joguei com dinheiro de bônus.
O suporte técnico está respondendo, mas o suporte por e-mail não responde mais.
Já fiz depósitos e saques aqui com sucesso anteriormente. Agora está com problema.
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Público
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há 3 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 3 dias
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o cassino BetFourU.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Quando foi a última vez que o cassino processou seus pagamentos com sucesso usando o mesmo método de pagamento?
- O cassino ofereceu alguma forma de processar seu pagamento por meio de um método alternativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
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O Casino Guru está a examinar o caso
Tomas está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
