O jogador da Letônia havia ganhado US$ 1.300 no Betfouru, mas enfrentou problemas para sacar seus ganhos, pois o cassino havia fechado, levando consigo seus fundos. Inicialmente, o jogador relatou dificuldades para acessar o cassino e sacar seus ganhos. Entramos em contato com o jogador para esclarecer a situação e solicitamos informações adicionais para melhor compreender o problema. Por fim, o jogador marcou a reclamação como resolvida e, consequentemente, encerramos o caso, confirmando que nenhuma outra ação era necessária.
BetFourU Casino - Os ganhos dos jogadores são confiscados após o fechamento do cassino.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 1.300 $
BetFourU Casino
Índice de Segurança:Casino RecenteResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um mês
TraduçãoCassino fraudulento - Betfouru
Ganhei 1300 dólares e pedi para sacar, eles prolongaram o prazo e agora simplesmente fecharam o cassino com todos os meus fundos.
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Público
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há um mês
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
Público
há um mês
TraduçãoPrezado Shamejs25,
Agradecemos o seu contato e por compartilhar suas preocupações conosco. Compreendemos sinceramente os desafios que você está enfrentando e agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos para resolver essa questão. Acabei de tentar acessar o site do cassino e não encontrei o problema que você descreveu. Para melhor compreender sua situação e ajudá-lo(a) de forma mais eficaz, poderia, por favor, responder às seguintes perguntas?
- Você ainda está com problemas para acessar o site do cassino?
- Você já conseguiu fazer saques da sua conta no passado?
- Pode confirmar se a sua verificação KYC foi concluída?
- Seus ganhos foram gerados enquanto um bônus estava ativo ou foram acumulados sem um bônus ativo? Se um bônus era aplicável, indique qual.
Estamos empenhados em resolver este problema o mais rapidamente possível. Agradecemos a sua cooperação e aguardamos a sua resposta.
Atenciosamente,
Kristina
Traduzido automaticamente:
Público
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há um mês
Tradução
Gostaríamos de informar todas as partes que acompanham este caso que o jogador assinalou esta reclamação como resolvida através de um botão dedicado para o efeito.
Caro(a) Shamejs25,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Kristina
Caro(a) Shamejs25,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Kristina
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