O jogador do Oregon enfrentou problemas com uma solicitação de retirada pendente da Betfoxx feita há três semanas, apesar de ter recebido duas retiradas anteriores sem atrasos. As tentativas de contato com o suporte só renderam solicitações de atualizações sem nenhuma informação de acompanhamento. O jogador confirmou que a verificação KYC havia sido concluída e que a última retirada bem-sucedida foi de $ 500, o que levou cerca de uma semana para ser processado. O problema provavelmente foi resolvido, mas sem confirmação explícita do jogador, a reclamação foi definida para ser rejeitada.
Betfox Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 500 $
Betfox Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
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Discussão
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há um ano
TraduçãoSou um jogador regular na Betfoxx e recebi 2 saques em tempo hábil, mas meu saque de 25/12/24 ainda está pendente e quando entro em contato com o suporte, tudo o que eles podem fazer é pedir uma atualização à equipe de saques, mas nunca recebo nenhuma informação.
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há um ano
TraduçãoCaro Markymark44,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Quando você fez o último saque bem-sucedido e quantos dias levou para ele ser processado?
- Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Anexo sensível
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há um ano
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KYC verificado com último saque bem-sucedido em 25/11/24 por $ 500
SEM Bônus
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há um ano
Traduçãoos 2 saques anteriores levaram cerca de 1 semana cada. Ainda esperando sem respostas sobre meu último saque, infelizmente
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há um ano
TraduçãoMuito obrigado pela sua resposta, Markymark44. Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.
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há um ano
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Caro(a) Markymark44,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há um ano
TraduçãoOk para fechar o caso. Obrigado pela sua ajuda
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há um ano
TraduçãoMarkymark44, entendi corretamente que o problema foi resolvido?
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