BetFoxx Casino - O pedido de retirada do jogador foi rejeitado.

Recebi este e-mail:

Caro Quinten

Pedimos desculpas pela demora na aprovação do seu saque. Analisamos sua solicitação de saque e, infelizmente, não podemos processá-la neste momento, pois ela não atende a um dos nossos requisitos declarados. De acordo com nossas políticas, o valor total máximo que qualquer jogador pode sacar de sua carteira não pode exceder 250% do valor total depositado. T&C 9.11.2

Como o valor solicitado excede esse limite, sua solicitação de saque foi rejeitada.

Caso tenha mais alguma dúvida, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Teremos prazer em ajudar.

Sinceramente seu,

Equipe de Pagamentos BetFoxx

O que na minha opinião não é uma regra justa. Eu obtive ganhos do valor total do depósito de €80, ganhei €500.

Portanto, sinto-me impelido a depositar mais. O que não deve ser feito a um jogador. Especialmente com apostas.

O saque mínimo máximo é definido em € 500. O que nem me permite ter acesso a ganhos parciais de € 200.

Por favor me ajude.

Atenciosamente,

Quinten

Caro quintenemereboer,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Betfoxx Casino.

Verifiquei o site do cassino e nossa análise e o cassino já foi penalizado por esta regra com um índice de segurança reduzido em nosso site:

https://casino.guru/betfoxx-casino-review (aviso)

Observe que quaisquer depósitos posteriores podem estar sujeitos a apostas com dinheiro real, ou você corre o risco de perdê-los completamente. Eu não aconselharia isso.

• Você poderia explicar se já conseguiu sacar o valor máximo?

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Ainda não recebi nenhuma resposta deles.

Não consegui sacar, por causa da regra dos 250%.

Tentei perguntar-lhes também sobre um saque parcial de € 200, mas também não obtive resposta.

Muito obrigado, quintenmereboer, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá,

Obrigado quintenmereboer por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao Betfoxx Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber qual é o problema com o saque e o que podemos fazer para ajudar o jogador a receber seus ganhos.

Obrigado!

Eles já pagaram meu saque.

Atenciosamente,

Quinten Mereboer

Caro quintenemereboer,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Peter