O jogador da Grécia solicitou um saque, mas não recebeu o dinheiro em duas semanas. A Equipe de Reclamações explicou que os saques podem levar alguns dias ou até semanas para serem processados, e aconselhou o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar um saque antes de enviar uma reclamação. O jogador confirmou posteriormente que o problema foi resolvido e que recebeu os seus ganhos. A Equipe de Reclamações marcou então a reclamação como 'resolvida' em seu sistema.
BetGoals Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 9.000 R$
BetGoals Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoBoa noite. Ganhei neste casino específico e solicitei 2 vezes o levantamento via jetonwallet, pois é o único método disponível para jogadores gregos, mas os meus pedidos foram cancelados. Quando falei no chat ao vivo, eles me disseram que havia um problema técnico. Comuniquei-me com jeton, que me garantiu que não havia recebido nenhum dinheiro. Fiz então um terceiro pedido de saque, que ainda está aberto, e todos os dias eles zombam de mim no chat ao vivo dizendo que vão pagar a qualquer momento. Obrigado.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a)souflis,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoOlá novamente.. betgoals pagou tudo normal.considerou o evento como expirado.obrigado
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoQueridos suflis,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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