Bethard Casino - A desistência do jogador está atrasada.

Olá, é a minha primeira vez no Bethard. Depositei 500 SEK e recebi um bônus de 500 SEK, então eu tinha que apostar 20 vezes o valor do bônus. Apostei, mas quando cheguei a 17.000 SEK, comprei giros grátis. Não me lembro se ganhei, mas cheguei a 20.000 SEK. Assim, completei o bônus. Quando tentei sacar 13.000 SEK, não recebi o dinheiro. O Bethard me devolveu 500 SEK e disse que eu não podia jogar com mais de 50 SEK, mas em outros cassinos isso não é possível. Não consigo comprar nenhum bônus, então acho que o Bethard não pode fazer o que fez comigo. Por favor, me ajudem.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezada Audriukss87,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa.

Nossa posição em relação à violação do limite máximo de apostas está detalhadamente explicada no Código de Jogo Justo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

A regra da aposta máxima é, na verdade, um padrão da indústria, assim como o direito do cassino de confiscar os ganhos do jogador em jogos com bônus após o descumprimento dessa regra. Preferimos não contrariar os padrões da indústria penalizando cassinos que, ocasionalmente, aplicam a regra da aposta máxima contra os jogadores.

No entanto, se você acha que foi acusado injustamente, sinta-se à vontade para me enviar seu histórico de jogo juntamente com um link para o bônus específico que você resgatou e utilizou. Meu endereço de e-mail é tomas@casino.guru .

Caso haja qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, por favor, envie-a também.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas