CasaReclamaçõesBetiex Casino - Jogador denuncia cassino como fraude.

Betiex Casino - Jogador denuncia cassino como fraude.

Não resolvido
O nosso veredicto

Sem política de reação

Pontos negros: 43

Montante: 1.100 S/.

Betiex Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média

Resumo do caso

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O jogador peruano enfrentou problemas após se registrar no cassino, pois seus fundos não foram liberados como saldo real após ele cumprir os requisitos de rollover do bônus. Ele não conseguiu entrar em contato com o suporte ao cliente por chat ou e-mail. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino para obter assistência, mas não obteve resposta, apesar das inúmeras tentativas. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida" e o jogador foi orientado a entrar em contato com a Autoridade de Jogos de Anjouan para tomar as medidas cabíveis.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
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Senhores, registrei-me neste cassino por causa de sua indicação, mas tive uma péssima experiência.

Mencione que no início ele permitia depósitos, depois usei um bônus atingindo o rollover e meus fundos nunca foram liberados como saldo real, tentei entrar em contato pelo chat, mas eles nunca respondem, por e-mail também não consigo acessar para me comunicar com eles, este cassino é uma fraude total

Peço que marquem este cassino com a reputação 1 e não o recomendem. Tudo o que eles fazem é roubar dinheiro!!

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
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Caro jogador,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Cassino Betiex.

Transmiti suas preocupações à nossa equipe de dados para investigação.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você já recebeu alguma resposta do suporte do cassino sobre esse ou outros problemas?
  • Quando você concluiu os requisitos de aposta do bônus? O seu "saldo de bônus" é exibido na carteira do cassino ou ao abrir qualquer jogo?
  • Você concluiu a verificação da conta?

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 9 meses
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Olá, é claro que cumpri todos os requisitos, e meu bônus nunca foi liberado. Entrei em contato pelo chat ao vivo e por e-mail, mas eles nunca responderam. Fiz minha solicitação por e-mail, mas eles nunca responderam. Não há como sacar após passar pela validação de identidade. Concluindo, perdi tempo e dinheiro, já que este cassino só pretende roubar dinheiro dos jogadores. É incrível que eles tenham dado uma nota 6.

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 9 meses
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Deixo evidências.


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Público
Público
há 9 meses
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Muito obrigado, yamirpoma, por fornecer as informações necessárias. Agora, vou encaminhar sua reclamação ao meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ), que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.

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Público
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há 9 meses
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Olá yamirpoma,


Analisei seu caso e tentarei entrar em contato com o cassino para ver se posso ajudar.


Gostaríamos de convidar o Betiex Casino para participar da conversa e da resolução desta reclamação.


Caro Betiex Casino,


Você pode nos informar sobre o status do bônus do jogador? Como os ganhos podem ser sacados?


Atenciosamente,

Adão

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Público
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há 9 meses
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Duvido muito que este cassino se digne a responder. Já perdi toda a chance de recuperar meus ganhos. Uma decepção. O Casino Guru deveria ser mais cuidadoso ao selecionar casas de apostas como essas, que são uma fraude e um golpe. A reputação deles deveria ser 1 e não recomendada, pois eles só querem tirar dinheiro dos jogadores e nunca pagar seus ganhos.

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Público
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há 9 meses
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Público
Público
há 9 meses
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Caro yamirpoma,


Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas sem sucesso. Receio que não haja muito que se possa fazer sem a cooperação da parte deles. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.


Enquanto isso, recomendo que você entre em contato com a Autoridade de Jogos de Anjouan e apresente uma reclamação. Você pode fazer isso acessando o site do cassino e clicando no validador de licenças de Anjouan na parte inferior da página.

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A Gaming Authority tem mais opções e ferramentas para ajudar os jogadores. Por favor, me conte como eles responderam ( adam.m@casino.guru ).


Lamento não poder ajudar mais nesta ocasião.


Atenciosamente,

Adão

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