Betizy Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

A Betizy apenas reembolsou meus depósitos; não pagou os ganhos gerados por esses depósitos, confiscando o valor total de acordo com os termos e condições abaixo.

Gostaríamos de informar que seu saque foi cancelado pelo departamento de pagamentos e o valor de € 2.061,21 foi removido do seu saldo devido à violação dos seguintes Termos e Condições:

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Cassino Betizy.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você tem acesso à conta do seu jogador? Consegue fazer login?
• De acordo com o cassino, quais termos e condições você violou?
• Em que jogos você acumulou seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)
• Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
• Você poderia, por favor, compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito das acusações feitas contra você? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas

Sim, eu tenho acesso à conta.

Enviarei um e-mail explicando quais condições eu violei.

Eu jogo caça-níqueis e aposto em esportes. Joguei usando tanto fundos de bônus quanto dinheiro real. Eles também retiraram os ganhos do dinheiro real.

Obrigado pela sua paciência.

Você já cumpriu os requisitos de aposta do bônus que foi ativado? Você fez uma aposta esportiva durante o período de cumprimento dos requisitos de aposta do bônus que terminou posteriormente, quando o bônus já não estava mais ativo?

Por favor, me avise.