Betmaan Casino - O depósito do jogador está atrasado.

Depositei 500 INR em 5 de julho de 2026, já se passaram 2 meses, mas o depósito ainda não foi creditado. Entrei em contato várias vezes com o suporte ao cliente e a resposta é sempre a mesma: minha solicitação está em andamento.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezado Praveen3011,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando.

Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que posso recomendar é entrar em contato com o seu provedor de pagamento para que ele investigue o ocorrido. Lembre-se de que esse processo pode ser complexo e levar até um mês. Nesses casos, a capacidade do cassino de intervir costuma ser limitada.

Lamento não podermos fornecer assistência mais imediata neste momento. No entanto, manterei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados sobre qualquer progresso.

Agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,

Verônica

Prezado(a), você está dizendo para eu entrar em contato com meu provedor de pagamento, mas eu fiz o pagamento via UPI, e no UPI leva apenas 5 segundos para concluir o pagamento. Eu também tenho o número UTR, o que significa que meu pagamento chegou à conta que a Betmaan me forneceu. A culpa é toda da Betmaan e já se passaram 2 meses.

Obrigado pela sua resposta.

Para dar prosseguimento ao seu caso, poderia, por favor, encaminhar-me os seguintes documentos?

• recibo de depósito
• Captura de tela do seu histórico de transações na sua conta do cassino.
• comunicação com seu provedor de pagamento
• comunicação com o suporte ao cliente do cassino
• Extrato bancário a partir da data em que você realizou a transação e que ainda não foi creditada em sua conta do cassino até hoje.

Meu endereço de e-mail é veronika.f@casino.guru Agradecemos sua paciência e cooperação.