O jogador da Índia solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Betmaster Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 49.999 INR
Betmaster Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 3 anos
TraduçãoTentei sacar meu dinheiro em 2 de dezembro de 2022. Mas a retirada foi recusada após 24 horas. No chat ao vivo, eles me responderam que foi recusado devido a um erro técnico. Será resolvido em breve. Depois de 13 dias, ainda não consigo sacar meus fundos. Sempre pedem para esperar um pouco. Agente ao vivo dizendo que não está lidando com esse tipo de caso. Eles disseram que é tratado por uma equipe relevante. Mas eles não estão dando contato com a equipe relevante. Nestes 13 dias, eles deram motivos diferentes para esse problema. Em algum momento, eles me disseram que é um problema das extremidades do provedor de pagamento. Em algum momento, eles me disseram que sua conta foi verificada por nossa equipe e em algum momento eles me disseram que, devido a um erro técnico, seu saque foi recusado.
Em termos eles escreveram que no máximo 5 dias tenho que esperar. Mas eles não estão em seus termos. Eu pedi a retirada via carteira Jeton, pois a usei para depósito. Outros métodos como transferência bancária foram fechados por eles.
É muito triste dizer que eles não conseguem resolver o problema desde o último ano ou mais. Sempre que pedimos a retirada temos que esperar. Desta vez, já levará 13 dias e ainda nenhuma resposta positiva deles.
Por favor me ajude
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Caro(a)manshilk,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Caro(a) manshilk,
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
TraduçãoCaro Manshilk,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina,
Cassino.Guru
Traduzido automaticamente:
