BetMGM Casino UK - A conta do jogador está vinculada a um cassino proibido.

Olá.

Tenho uma proibição vitalícia no Leo Vegas e em seus sites afiliados, ou em qualquer outro site que utilize a licença do Leo Vegas.

Eu me inscrevi no BetMGM depois de ver um anúncio na TV, pensando que era uma empresa nova e independente. Me inscrevi e consegui depositar grandes quantias de dinheiro. Tenho um sério problema com jogos de azar e problemas de saúde mental.

Eu não fazia ideia de que eles faziam parte da LeoVegas até agora. Estou totalmente horrorizado que eles tenham permitido que isso acontecesse! Eles violaram todos os termos da licença. Portanto, solicito o reembolso imediato de todos os meus depósitos.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o BetMGM Casino UK.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Poderia confirmar se possui um registo ativo no programa de autoexclusão GAMSTOP? https://www.gamstop.co.uk/
• Você se cadastrou no cassino usando as informações pessoais incluídas no cadastro do Gastop?
• A conta do seu jogador está verificada?
• A conta do seu jogador está acessível ou foi bloqueada? Quando foi bloqueada?
• Poderia, por favor, esclarecer em que período de tempo conseguiu depositar o valor especificado em sua reclamação?
• Você poderia compartilhar alguma comunicação recente com o cassino sobre o assunto? Envie para o meu e-mail em tomas@casino.guru Para revisão.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas