O jogador da Austrália não pode sacar ganhos e bônus do Betn1 Casino. O jogador também manifestou dificuldades em contactar o apoio ao cliente e em seguir o procedimento de reclamação devido a links que não funcionam. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Betn1 Casino IT - O jogador se esforça para coletar ganhos e entrar em contato com o suporte.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: A$300
Betn1 Casino IT
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 2 anos
TraduçãoN1 Bet não vai me dar meus ganhos, eu tenho bônus, eles continuam recusando. Não consigo entrar em contato com o suporte porque não abre, também não consigo seguir o link deles para reclamar porque também não funciona. Eles são mentirosos, golpistas e precisam ser expulsos do mercado australiano.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoCaro thompsonsn1107,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado porque não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a saques.
No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
Tradução
Caro(a) thompsonsn1107,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoLamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
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