O jogador da Holanda enfrenta dificuldades no processo de desistência. Apesar de ter uma conta verificada, as tentativas de saque foram recusadas e o jogador foi solicitado a alterar o método de saque. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
BetNFlix Casino - O jogador luta para sacar os ganhos.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 98.000 €
BetNFlix Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
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há 2 anos
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Oi,
Depositei um total de 8.000 euros no cassino durante 3 meses e, no fim de semana passado, ganhei mais de 100.000 euros no cassino. Agora estou lutando com o sistema de retirada. Minha conta foi verificada e solicito uma retirada. Após 2 dias, ele recusou e me pediu para arriscar retirar o método. Agora estou lendo uma crítica negativa no cassino e fico com um pouco de medo de nunca receber meu dinheiro. Você pode me ajudar com isso?
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há 2 anos
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Prezado BDJ80,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Eu entendi corretamente que esta foi sua primeira tentativa de saque? Você já tentou solicitar o saque por meio de um método de pagamento alternativo sugerido pelo cassino?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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há 2 anos
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Olá Cristina,
Sim, a primeira tentativa de saque foi por transferência bancária, então eles pediram para fazer via Ewallet. Em 14/08/23 um novo pedido, de volta à transferência bancária, assim o fiz. Pendente de 14/8/14h30. Nunca joguei com nenhum bônus, sempre rejeito isso.
Atenciosamente,
Bastiaan
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há 2 anos
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Muito obrigado pela sua resposta, BDJ80. Você poderia postar aqui uma captura de tela do seu histórico de retirada?
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
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