O jogador da Noruega teve os seus ganhos de 3.500 euros confiscados pelo casino devido a uma alegada violação dos Termos de Serviço. O jogador não tinha certeza dos próximos passos. Solicitamos detalhes adicionais para entender melhor a situação e estendemos o tempo de resposta em 7 dias. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, não foi possível investigar mais, levando à rejeição da reclamação.
BetNFlix Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados por violação dos termos de serviço
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 3.500 €
BetNFlix Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Aparentemente, violei os termos e eles removeram todos os meus ganhos (3.500 euros)
Eu não sei o que fazer
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Prezada Chrisss,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o BetNFlix Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar há quanto tempo você é jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
- Como o cassino o informou sobre a violação de suas regras? O cassino citou alguma regra específica sendo quebrada?
- Que jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (slots, jogos ao vivo, apostas desportivas)
- Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de bônus?
- Se houver alguma correspondência que você recebeu do cassino, encaminhe-a para meu e-mail em tomas@casino.guru
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Devido ao aumento do volume de reclamações nesta época do ano, solicitamos a sua paciência enquanto aguardamos as nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas após o envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode demorar um pouco mais para que sua reclamação seja atribuída a um resolvedor, pois atualmente gerenciamos mais de 900 reclamações.
Sua compreensão é muito apreciada. Desejo a você um ano novo de 2024 alegre, bem-sucedido e saudável, e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Traduzido automaticamente:
